Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 Février 2024

Merci de visiter la Politique de Confidentialité d'IVANA. La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et partageons les informations vous concernant lorsque vous accédez à notre site Web et utilisez nos services.

Les Utilisateurs sont responsables de toutes les données de tiers qu'ils fournissent ou partagent par le biais des Services et confirment qu'ils ont le consentement du tiers pour nous fournir ces données.

Informations que nous recueillons

Nous pouvons collecter et combiner des informations vous concernant lorsque vous accédez aux services ou les utilisez, notamment : 

Informations de contact telles que : 

• le nom et prénom
• l'adresse (rue, ville, état, code postal)
• le numéro de téléphone
• l’adresse e-mail

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous recueillons à votre sujet pour fournir, maintenir et améliorer nos services et les autres interactions que nous avons avec vous. Par exemple, nous utilisons les informations collectées pour :

• Faciliter et améliorer votre expérience en ligne ;
• Fournir et livrer des produits et services, procéder à l'authentification, traiter les transactions et les retours, et vous envoyer des informations connexes, y compris des confirmations, des reçus, des factures, des enquêtes sur l'expérience des clients et des avis relatifs aux produits ou aux services ;
• Répondre à vos commentaires et questions et fournir un service à la clientèle ;
• Détecter, enquêter et prévenir les transactions frauduleuses et autres activités illégales et protéger nos droits et nos biens ainsi que ceux d'autrui ;
• Respecter nos obligations légales et financières ; surveiller et analyser les tendances, l'utilisation et les activités ; 
• Fournir et permettre à nos partenaires de fournir de la publicité et du marketing ciblés sur vos intérêts.

Comment nous pouvons partager vos informations

Nous pouvons partager vos informations personnelles dans les situations suivantes :

• Fournisseurs de services tiers. Nous pouvons partager des données avec des prestataires de services, des fournisseurs, des sous-traitants ou des agents qui effectuent des transactions ou fournissent des services en notre nom, tels que ceux qui nous aident dans nos activités commerciales et nos opérations internes comme l'expédition et la livraison, le traitement des paiements, la prévention des fraudes, le service clientèle, les expériences, la personnalisation, le marketing et la publicité ;
• Changement d'activité. Nous pouvons partager des données dans le cadre d'une transaction commerciale, telle qu'une fusion ou une acquisition de tout ou partie de nos activités à une autre société, une coentreprise, une réorganisation d'entreprise, une insolvabilité ou une faillite, un financement ou une vente d'actifs de la société ;
• Pour se conformer à la loi. Nous pouvons partager des données pour faciliter une procédure légale à la suite de demandes légitimes d'autorités publiques, y compris pour répondre à des demandes de sécurité nationale ou d'application de la loi, dans la mesure où la loi l'autorise.
• Avec votre consentement, nous pouvons partager des données avec des tiers.
• Avec des partenaires publicitaires et analytiques, voir la section intitulée “Publicité” et analyse" ci-dessous.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité commercialement raisonnables destinées à protéger vos informations. Toutefois, malgré tous nos efforts, aucune mesure de sécurité n'est totalement impénétrable.

Conservation des données

Nous conservons les informations que nous recueillons à votre sujet aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles nous les avons recueillies ou à d'autres fins commerciales légitimes, y compris pour satisfaire à nos obligations légales, réglementaires ou autres obligations de conformité.

Modification de la présente politique de confidentialité

IVANA peut modifier cette Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous encourageons à consulter cette page pour rester informés. Si les modifications sont importantes, nous pourrons vous envoyer une notification supplémentaire à votre adresse électronique ou par le biais de nos Services. En continuant à utiliser les Services, vous acceptez la Politique de confidentialité modifiée.

Bulletins d’informations

Vous pouvez choisir de ne plus recevoir nos courriels de marketing et/ou nos lettres d'information en nous contactant de la manière décrite dans la section "Nous contacter" ci-dessous. Nous pouvons toujours vous envoyer des messages transactionnels, qui comprennent des communications liées aux services et des réponses à vos questions.

Stockage des informations à Madagascar

Les informations que nous conservons peuvent être stockées à la fois à l'intérieur et à l'extérieur de Madagascar. Si vous résidez en dehors de Madagascar, vous comprenez et acceptez que nous puissions transférer vos informations à Madagascar et que les lois malgaches ne peuvent pas offrir le même niveau de protection que celles de votre pays.

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Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : salama@ivana.mg